“Petugas kami juga berperan sebagai perpanjangan tangan PLN untuk menyampaikan informasi, memberikan edukasi, serta menerima masukan langsung dari pelanggan. Dengan komunikasi yang baik, kami berharap hubungan PLN dengan masyarakat semakin harmonis,” tambah Gogor.
Lebih lanjut, PLN ULP Bintan Center akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap seluruh proses pelayanan, termasuk pembacaan kWh meter prabayar.
Langkah ini sejalan dengan transformasi PLN menuju perusahaan energi yang modern, andal, dan berorientasi pada pelanggan.
Kegiatan ini pun mendapat respons positif dari pelanggan. Mereka merasa lebih tenang karena data pemakaian listrik tercatat secara jelas dan dapat dipertanggungjawabkan, serta mengapresiasi sikap ramah dan profesional para Petugas Billman.
Melalui kegiatan rutin ini, PLN ULP Bintan Center berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat kepercayaan publik, serta mendukung terwujudnya pelayanan kelistrikan yang berkelanjutan di wilayah Bintan Center dan sekitarnya.
