HARIANMEMOKEPRI.COM – PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Bintan Center terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui kegiatan rutin pembacaan kWh meter prabayar secara langsung di lapangan.
Kegiatan ini dilaksanakan oleh Petugas Billman sebagai bagian dari upaya menjaga keakuratan data pemakaian listrik pelanggan.
Pembacaan kWh meter prabayar dilakukan secara berkala dengan mengacu pada standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan oleh PLN.
Dalam pelaksanaannya, petugas melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kWh meter, mulai dari pengecekan kondisi fisik, memastikan segel meter dalam keadaan aman, hingga memastikan instalasi listrik pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pemeriksaan ini bertujuan untuk menghindari gangguan teknis yang dapat memengaruhi akurasi pencatatan data pemakaian listrik.
Untuk menjamin keamanan dan kenyamanan pelanggan, setiap Petugas Billman dibekali surat tugas resmi serta menggunakan ID Card sebagai identitas.
Dengan demikian, pelanggan dapat memastikan bahwa petugas yang datang merupakan petugas resmi PLN.
Selain aspek teknis, kegiatan ini juga menjadi sarana membangun komunikasi yang baik antara PLN dan pelanggan.
Dalam setiap kunjungan, petugas turut memberikan edukasi singkat kepada pelanggan, termasuk informasi terkait promo tambah daya dan layanan kelistrikan lainnya.
Manager PLN ULP Bintan Center, Gogor Pasuko DSW, mengatakan bahwa pembacaan kWh meter prabayar merupakan bentuk nyata komitmen PLN dalam menjaga kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan.
“Kami ingin memastikan seluruh data kWh meter di wilayah PLN Bintan Center tercatat secara akurat dan transparan. Pembacaan kWh meter prabayar secara langsung di lapangan adalah bagian dari upaya kami memberikan pelayanan yang profesional sekaligus membangun kepercayaan pelanggan,” ujarnya.
Ia menambahkan, keakuratan data menjadi dasar penting dalam pengambilan kebijakan pelayanan dan peningkatan kualitas sistem kelistrikan.
Oleh karena itu, kegiatan ini terus diperkuat melalui peningkatan kompetensi petugas serta pemanfaatan teknologi pendukung.
“Petugas kami juga berperan sebagai perpanjangan tangan PLN untuk menyampaikan informasi, memberikan edukasi, serta menerima masukan langsung dari pelanggan. Dengan komunikasi yang baik, kami berharap hubungan PLN dengan masyarakat semakin harmonis,” tambah Gogor.
Lebih lanjut, PLN ULP Bintan Center akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap seluruh proses pelayanan, termasuk pembacaan kWh meter prabayar.
Langkah ini sejalan dengan transformasi PLN menuju perusahaan energi yang modern, andal, dan berorientasi pada pelanggan.
Kegiatan ini pun mendapat respons positif dari pelanggan. Mereka merasa lebih tenang karena data pemakaian listrik tercatat secara jelas dan dapat dipertanggungjawabkan, serta mengapresiasi sikap ramah dan profesional para Petugas Billman.
Melalui kegiatan rutin ini, PLN ULP Bintan Center berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat kepercayaan publik, serta mendukung terwujudnya pelayanan kelistrikan yang berkelanjutan di wilayah Bintan Center dan sekitarnya.
