HARIANMEMOKEPRI.COM – PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Bintan Center terus memperkuat transformasi layanan berbasis digital dengan mengoptimalkan penggunaan aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi tersebut diharapkan menjadi solusi utama bagi pelanggan untuk menyampaikan pengaduan gangguan listrik maupun berbagai kebutuhan layanan kelistrikan lainnya.
Manager PLN ULP Bintan Center, Gogor, mengatakan PLN Mobile dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses seluruh layanan PLN secara praktis melalui telepon pintar.
Menurutnya, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor PLN untuk melaporkan gangguan listrik.
Cukup melalui aplikasi PLN Mobile, laporan akan diterima sistem dan diteruskan kepada petugas agar dapat segera ditindaklanjuti.
PLN Mobile dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses seluruh layanan kelistrikan.
“Apabila terjadi gangguan ataupun terdapat keluhan terkait layanan PLN, kami mengimbau masyarakat untuk segera melaporkannya melalui PLN Mobile,” kata Gogor, Selasa (7/7/2026)
Laporan yang masuk akan langsung diteruskan kepada petugas sehingga proses penanganan dapat dilakukan lebih cepat, tepat, dan transparan.
“Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan aplikasi ini secara optimal sebagai solusi layanan kelistrikan dalam satu genggaman,” ucap Gogor
Selain digunakan untuk melaporkan gangguan, PLN Mobile juga menyediakan beragam fitur layanan, seperti pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru dan tambah daya, pencatatan meter secara mandiri, hingga pemantauan progres penyelesaian laporan secara real time.
Gogor menambahkan, kehadiran aplikasi tersebut membuat komunikasi antara PLN dan pelanggan semakin efektif karena setiap laporan dapat dipantau perkembangannya secara langsung.
“Hal itu diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan sekaligus kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PLN,” ungkapnya.
PLN ULP Bintan Center mengajak seluruh pelanggan untuk mengunduh dan memanfaatkan PLN Mobile melalui Play Store maupun App Store.
“Dengan inovasi layanan digital tersebut, PLN berkomitmen menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin cepat, mudah, transparan, dan andal bagi masyarakat,” pungkas Gogor.
