Lagat melanjutkan bahwa yang terpenting adalah konsistensi dalam menerapkan standar pelayanan tersebut, sehingga kepuasan masyarakat dapat diukur berdasarkan penerapan standar pelayanan yang diberikan.
“Makanya, kepuasan masyarakat akan diukur. Ketika masyarakat sudah puas, mereka akan mau mengambil WBM, WBBM, dan RB (Reformasi Birokrasi) pasti sudah terlaksana, seperti ini yang kami inginkan,” ungkapnya.
